知识库诊断：
先测 20 个问题，再决定要不要重做
不卖软件，不代理任何产品，也不拿返点。先把你现有知识库用 20 个真实问题测明白，出一份归因报告，再谈换不换工具。
这件事适合谁
已经搭了
答非所问，员工不用
知识库上线了，但问三个问题错两个；或者员工根本不知道有这东西。
准备采购
怕买错，想先评估
在 ima、Dify、RAGFlow、乐享之间犹豫，想先用自己的文档验证一遍。
文档很多
堆着没人维护
几百上千份文档，没有目录规范、没有负责人，过期内容比有效内容多。
诊断怎么做（4 步）
- 抽样：从你的知识库里抽 20 份代表性文档，必须包含最难的（表格、扫描件、多栏 PDF、过期版本）。
- 出题：用你的真实业务场景出 20 个问题，其中至少 5 个是「应该答不出来」的负样本——用来测它会不会硬编。
- 实测：逐题记录答案、引用片段、耗时和错误类型：检索不到 / 切片断了 / 文档过期 / 模型幻觉 / 权限不该看。
- 归因 + 建议：把每个问题归到数据层、加工层、检索层或接入层，给出优先级——先改数据、先调切片，还是确实该换工具。
你会拿到什么
交付 1
诊断报告
20 题逐条结果 + 错误归因 + 优先级清单 + 选型建议（该换/该修/该补流程）。
交付 2
30 分钟讲解
线上会议过一遍报告，把「为什么错」讲清楚，而不是只丢一份 PDF。
交付 3
可执行清单
文档命名规范、切片参数建议、20 题评估问题集——可以直接交给团队执行。
流程与边界
- 先在微信上聊 15 分钟（免费）：说清你现在用什么、文档大概多少、最痛的一个问题。
- 我判断值不值得做诊断；不值得会直接告诉你「先别花钱，先做这三件事」。
- 确认后开始诊断，按项目报价（不在页面标价，因为工作量差别很大）。
- 只诊断不实施也可以；我不会把「换某个产品」当成结论——报告里会写清是数据问题还是工具问题。
利益关系：本站不使用联盟链接、不代理任何知识库产品、不接厂商付费推荐。如果未来出现任何利益关系，会在推广披露页逐条写明。
保密
可以签 NDA 后再开始；不能签的，给我脱敏样本（去掉客户名、金额、联系方式）。诊断邮件只发给你指定的人，不进入任何公开内容——除非你书面同意，否则我不会把案例写成文章。
怎么开始
扫码加微信，备注「知识库诊断」。
加上之后直接发这句话，省一轮来回：
我在【行业/岗位】，团队【人数】，现在用【ima / 乐享 / Dify / 自建 / 还没开始】，知识库大概【N】份文档，最痛的问题是【一句话】。
常见问题
能不能只做诊断、不买我的实施？
可以，而且大部分情况我建议你先自己按报告改一遍，改不动再找人做。
多久能出报告？
资料齐的情况下 5–7 个工作日；复杂文档（扫描件、表格）会多 2–3 天。
我只想选个工具，不做诊断行不行？
可以先看知识库选型分析；如果要结合你自己的文档判断，那还是得测。
为什么页面不标价？
文档量和复杂度差别太大，标一个价要么吓跑人、要么做亏。聊清楚需求后给一次性报价，含交付物清单。